Добрый вечер.
Детский садик. Группа 25 детей, возраст 5-6 лет.
В группе появился мальчик (ребенок-инвалид).
Пугает детей, кричит, валяется по полу, укусил другого ребенка. Забирает все внимание единственного воспитателя.
Как быть? Куда написать, чтобы цивилизованно решить вопрос.Интересует последовательность действий.
С родителями диалога не получается.
(в свое время этот мальчик уже был в данной группе недолго, но затем после коллективной жалобы остальных родителей, а также возможно по иным причинам родители его отдали в специальное дошкольное учреждение). В этом году видимо садик опять принял этого мальчика.
Опасаемся за своих детей. Как вынудить руководство садика исключить подобную ситуацию, при всей ее неоднозначности.
Здравствуйте.
Ситуация действительно неоднозначная, к сожалению дети во все времена дерутся, кусаются, кричат. От этого никуда не деться.
Видимо в данной ситуации претензии надо адресовать работникам детского сада, в конце концов, они оказывают услугу, и Вы как потребитель вправе требовать, чтобы она была оказана надлежащим образом.
Ст. 4 Закона «О защите прав потребителей» устанавливает обязанность исполнителя (ДДУ) оказать услугу, качество которой соответствует установленным требованиям и договору, заключенному с потребителем.
Следовательно, надо писать претензию на имя заведующей ДДУ и сослаться на то, что воспитатели не могут должным образом организовать учебно-воспитательный процесс и безопасность воспитанников, и потребовать принятия мер по устранению нарушений.
Если не будет дан вразумительный ответ на претензию, то нужно обратиться в Департамент образования вашего района, Роспотребнадзор.